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Curso ITIL 4 Foundation - Preparatório para a Certificação

A certificação ITIL Foundation é fundamental para qualquer profissional de tecnologia da informação ou que tenha relação direta com essa área.

Precisa de mais informações?

Para quem é este curso:

Todo profissional de tecnologia da informação precisa conhecer ITIL!

Este curso foi desenhado para profissionais de TI cujas organizações tenham adotado ou estão com a intenção de adotar ITIL ® e precisam preparar-se para o exame de Certificação ITIL 4® Foundation e também para pessoas que desejam obter conhecimento das melhores práticas internacionais em Gerenciamento de Serviços de TI ou ingressar em uma nova área de atuação.

Muitas empresas exigem a certificação ITIL como pré-requisito para a contratação. O treinamento é útil principalmente para quem trabalha ou deseja trabalhar com Atendimento a Clientes de TI, Suporte, Infraestrutura, Servidores, Manutenção, Administração de Redes, Banco de Dados, Data Centers, Suporte de aplicativos, etc.

Se você tinha capacitação ou certificação ITIL v3 foundation, é hora de atualizar para o mais novo mindset e estrutura da publicação ITIL 4.

Neste curso você irá aprender:

Modalidade:

Presencial - EAD

Carga-horária:

16h

PDUs:

15 PDUs

Confira as Turmas e inscreva-se

Conteúdo do curso - 16 horas

Módulo 1 – Introdução à certificação ITIL 4 Foundation

Módulo 2 – Origens e métodos da atualidade

Módulo 3 – Conceitos gerais

Módulo 4 – Gerenciamento de Serviços

Módulo 5 – Princípios norteadores

Módulo 6 – Quatro dimensões do gerenciamento de serviço

Módulo 7 – Sistema de valor de serviço (SVS)

Módulo 8 – Cadeia de valor de serviço

Módulo 9 – Práticas

Módulo 10 - Simulado preparatório para o exame

Material Didático Fornecido

Apostila impressa, com informações detalhadas do conteúdo apresentado em sala de aula.

Simulados preparatórios para a certificação ITIL 4 Foundation.

Certificado

Ao final do curso você recebe certificado exclusivo de participação com todo o programa detalhado do curso.

Investimento

R$ 960,00

Em até

10x de R$ 96,00

Parcelamento apenas no cartão de crédito.

Modalidade:

Presencial

Carga-horária:

16h

Confira as Turmas e inscreva-se

Para empresas