O que é ITIL 4? Vale a pena investir?
outubro 18, 2021Criado nos anos 80 pela Agência Central de Computação e Telecomunicações (CCTA) do Governo do Reino Unido,, o ITIL chegou à sua quarta versão no início de 2019 e é, até hoje, o mais recente e um dos mais completos sistemas de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Pouco mais de dois anos …